Servicio de vigilancia, auxiliares y limpieza para comunidades de vecinos

Protección inteligente de accesos

Nuestro exclusivo e innovador servicio “Protección Inteligente de Accesos” para Comunidades de Propietarios, combina los servicios de auxiliares y/o vigilantes de seguridad y los sistemas de videovigilancia. A través de esta sinergia entre Prevent Security Systems y el Grupo Sercon, el nivel de seguridad y protección de la finca será máximo, sumando los beneficios de la seguridad física a los de la seguridad electrónica y consiguiendo un sustancial ahorro de costes mensuales en personal.
El auxiliar estaría presente en la Comunidad de Propietarios de  8:00 a 20:00h. Durante el resto del día,  la comunidad se controlaría en remoto desde la C.R.A. de Prevent mediante el sistema de videovigilancia instalado en la comunidad.

Vigilantes de seguridad

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SERVICIO DE VIDEOVIGILANCIA

servicio de videovigilancia

Servicio incluido: Mantenimiento integral del Sistema de Videovigilancia

Normativa legal

  • Comunicación y registro de contratación y puesta en servicio a la Dirección General de Policía del servicio de videovigilancia.
  • Pre-inscripción de los ficheros de videovigilancia en la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.)
  • Inscripción definitiva de ficheros en A.E.P.D.   
  • Elaboración del Documento de Seguridad.   
  • Formación in situ al Responsable del Fichero y usuarios para cumplimiento de la L.O.P.D. y su Reglamento.   
  • Entrega de Guía Manual de consulta y preguntas frecuentes para cumplimiento de la L.O.P.D., L.E.C. y L.S.P.
  • Distintivos informativos (zona video vigilada) para exterior e interior adecuados a normativa instrucción 1/2006 L.O.P.D.   
  • Ejemplar del documento conteniendo información del artículo 5 de la L.O.P.D.
  • Actualizaciones del Documento de Seguridad con cada intervención técnica. 
  • Asesoramiento técnico y legal a consultas telefónicas.   
  • Asesoramiento en caso de denuncia o requerimiento de la A.E.P.D. o de la D.G.P. para elaborar el informe de respuesta.   
  • Supervisión semestral de ficheros de video vigilancia.   
  • Custodia de ficheros de imágenes.   
  • Informe pericial de trazabilidad de las grabaciones certificando la integridad y validez de las imágenes para su presentación ante tribunales.

personal de prevent

Servicio & Mantenimiento

  • Revisión presencial de la instalación de videovigilancia.
  • Supervisión y tele mantenimiento en remoto.
  • Cambios de usuarios y contraseñas por cambio de responsable del fichero (presidente de la Comunidad de Propietarios). 
  • Nuevas formaciones por cambio de presidente o personal autorizado.  
  • Reconfiguración de las opciones programadas por manipulaciones erróneas.
  • Mano de obra y desplazamiento por reajustes.
  • Reorientación de cámaras de seguridad instaladas.
  • Asistencias técnicas ilimitadas por averías en el sistema.
  • Extracciones de imágenes con denuncia policial ilimitadas con desplazamiento y mano de obra.
  • Extracciones de imágenes por requerimiento del presidente de la Comunidad de Propietarios sin denuncia policial.
  • Extracciones de imágenes por requerimiento policial o judicial ilimitadas con desplazamiento y mano de obra.  
  • Mano de obra de elementos reparados o sustituidos.  
  • Reposición de material por robo o vandalismo con franquicia. 
  • Cumplimiento de Plan de Riesgos Laborales.

AUXILIARES / LIMPIEZA

Servicio ofrecido por Grupo Sercon: Conserjes, Auxiliares de servicio, porteros, recepcionistas, servicios de limpieza como empresa de servicios integrales el Grupo Sercon ofrece Servicios de personal. Estando especializados en conserjes de Comunidades de propietarios, conserjes para Urbanizaciones y conserjes en Empresas en general.

Sus conserjes se encargarán de tareas relacionadas directamente con el mantenimiento y control  de edificios y complejos residenciales o empresariales. Entre los principales servicios ofrecidos, destacan:

Conserjes porteros y auxiliares de servicio: entre sus funciones se encontrarían el control de accesos, realizar las aperturas y cierres en los horarios estipulados, encendido de las luces, gestión de la calefacción o aires acondicionados en los casos correspondientes, gestión de la correspondencia o publicidad en caso de que se le haya encomendado esta función al conserje, gestión de las basuras, custodia de llaves, limpieza de las instalaciones indicadas y mantenimiento en general de los elementos estipulados a los conserjes (exteriores, agua, luz, ascensores, línea telefónica, …), avisos a personal técnico de incidencias, entre otras funciones descritas en los estatutos o contratos de los conserjes de comunidades o empresas.
Recepcionistas y Azafatas: proporcionando cualquier tipo de asistencia o información precisa a los usuarios, tramitación de toda solicitud de servicio de un cliente, control de accesos y credenciales, y labores administrativas en diferentes grados.

En el Grupo Sercon sus conserjes y porteros, como el personal de auxiliares de servicio y recepcionistas, ofrecen un perfil con altas dotes de comunicación, capacidades organizativas, en condiciones físicas adecuadas para el trabajo a realizar, habilidades prácticas, actitud, responsable, honesta y digna de confianza. Y con un alta capacidad de resolución de problemas y flexibilidad  en diferentes tipos de tareas a desarrollar.

Funciones

  • Atención e información a propietarios, inquilinos y visitas.
  • Control ordinario de entradas a las instalaciones y  parking.
  • Mantener el buen estado de las zonas comunes en general, realizando tareas de limpieza y mantenimiento preventivo de las instalaciones, como la reposición de luminarias fundidas y pequeños trabajos de mantenimiento que no precisen conocimientos técnicos avanzados.
  • Conocimiento y control del funcionamiento de instalaciones generales, comunicación de averías detectadas o incidencias al Administrador de la Comunidad de Propietarios o empresas mantenedoras de estas instalaciones.
  • Movimiento de cubos de basura dentro del horario contratado.

VIGILANTES DE SEGURIDAD

vigilantes de seguridad

Servicio ofrecido por Grupo Sercon: Vigilantes de Seguridad altamente cualificados que se encargan de la seguridad y protección de su entorno e instalaciones, con un control exhaustivo de sus instalaciones y un control de accesos a los diferentes recintos tanto de vehículos como de personas.

grupo sercon servicio de vigilantes de seguridad

Funciones

  • Seguridad y vigilancia en general de las instalaciones y zonas comunes mediante rondas continúas por las plantas del recinto, parking y visionado del perímetro exterior de la propiedad.
  • Control de accesos a la propiedad de entradas y salidas (peatonales y de vehículos) con solicitud de documentación personal y registros si fuera preciso.
  • Visionado de las cámaras de seguridad en tiempo real. Manejo y manipulación del sistema de video vigilancia.
  • Intervención activa ante cualquier intento de acceso no autorizado a las instalaciones a custodiar.
  • Atención a propietarios, inquilinos y visitas. Informar y velar por el cumplimiento de las  normas internas de las instalaciones.
  • Conocimiento del funcionamiento básico de las instalaciones generales, situación y manejo de llaves de corte en caso de necesidad de uso.
  • Rondas periódicas de seguridad y control.
  • Comunicación de cualquier incidencias a los responsables de seguridad de la empresa y responsables de la propiedad.

 

Valor añadido

Procesos:

Administrativos y de selección de personal operativo.

  • Anuncios de prensa especializada en ofertas de trabajo.
  • Reclutamiento, selección y contratación del personal solicitado.
  • Gestión de personal (contratos laborales, altas y bajas, nóminas, finiquitos,  certificados de empresa etc.)  
  • Formación, reconocimientos médicos y demás obligaciones en lo previsto en la legislación vigente en materia de riesgos laborales.

Costes:

Salariales y Seguridad Social. Costes laborales:

  • Absorción de costes patronales por IT.
  • Reposición inmediata de personal por bajas y/o accidentes.
  • Seguro de accidentes.
  • Absorción de costes por permisos retribuidos (matrimonio, enfermedad, nacimiento o defunción)
  • Vacaciones: Sin coste adicional para la Comunidad de Propietarios enviaremos al suplente con antelación para que reciba las instrucciones precisas antes de iniciar el servicio.

Cumplimiento garantizado de las Normas en Prevención de Riesgos laborales y Salud en el trabajo.

Con el fin de que nuestros clientes puedan corroborar lo citado anteriormente, GRUPO SERCON pone mensualmente a su disposición la documentación que demuestra estar al día de sus obligaciones en todo lo dispuesto en la legislación vigente en cada momento.

El Grupo Sercon dispone de un Póliza de Responsabilidad Civil concertado con la Compañía de Seguros MAPFRE por un importe 300.506 Euros.

supervisión de seguridad

Supervisión:

Un equipo de supervisores opera las 24 horas, los 365 días del año,  en toda  la Comunidad de Madrid, cuya misión es primordialmente verificar el buen desarrollo de las tareas encomendadas a nuestro personal, apoyo y asesoramiento a las mismas.

De la misma manera que garantizamos el apoyo logístico con una acudida inmediata ante cualquier incidencia que pudiera precisar de presencia de refuerzos operativos.